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招聘崗位—顧問崗；

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一、崗位職責

1、負責接聽客戶熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細做好問題記錄，運用標準流程規范受理會員客戶case；

2、將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復客戶； 

3、負責收集和整理用戶建議，并提交部門主管；負責處理客戶投訴、售后等問題；能嚴格執行服務體系各項指標標準。

二、任職要求：

1、 普通話標準，口齒伶俐，反應敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達能力，良好地客戶服務意識，有耐心以及良好的心態；

2、 年齡18~35歲，男女不限，有一定的團隊精神，勇于承擔責任；

3、 大專及以上學歷，專業不限，熟悉計算機及周邊設備，能靈活運用office/wps辦公軟件；

4、 中文輸入40字/分鐘以上，能適應輪班輪休工作制；

三、薪資福利：

1、薪資標準：試用期2個月（含2周帶薪培訓），3180元（含餐補330元），轉正后綜合薪資3380-6000元（上不封頂）；

2、員工入職后每位員工享有600元/季度的東券，享受即滿1年每月100元工齡工資，滿2年每月200元工齡工資直至500元封頂；團隊建設費每季度150元每人。

3、每年兩次升職加薪機會，提供有效的晉升機制和平臺；

4、交納五險一金（養老、醫療、失業、工傷、生育、住房公積金），實習生繳納意外險；超長產假---女性產假比法定產假多一個月，男性享有陪護假。

5、餐后小零食：每天牛奶、水果發放給員工；

6、豐富娛樂設施：公司與市區多家餐飲、健身房、體育館、美容、足浴、醫院、游樂場等各種機構合作，憑京東工牌均享有大額度優惠；

7、愛心基金（每月從員工的工資里扣除1元作為愛心基金，用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助，根據實際情況資助金在1萬-5萬元）；

8、年終獎，年底發放；

9、入職滿一年享有5天帶薪年休假；

10、免費住宿6人間公寓，獨立衛生間，淋浴，配有空調、洗衣機、無線網等設施，床上用品4件套《自費100元》；

不住宿的員工享受租房補貼300元！

11、無息貸款：京東正式工滿足條件可申請5萬至10萬元無息貸款；

四、公司展示：

1、可容納萬余人的辦公園區；

2、京東班車，愛心車隊，為您的出行保駕護航；

3、全年365天能量補給從未間斷；